İADE VE CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
⚠ Özel Sipariş Ürünleri İçin Önemli Bilgi
Müşteri özel talebine göre hazırlanan (kişiselleştirilmiş, özel boyut veya baskı) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün sayfasında "Özel Sipariş" olarak işaretlenen eserler bu kapsamdadır.
1. CAYMA HAKKI
Standart katalog ürünlerimiz için, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkını kullanmak için info@vaguenuit.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuzu doldurarak yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- ✦ Müşteri özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- ✦ Ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış veya hasarlı ürünler
- ✦ Teslim sonrasında niteliği bozulabilecek ürünler
- ✦ Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal halinden farklı ürünler
3. İADE SÜRECİ
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra kargo ücreti VAGUENUIT tarafından karşılanmak üzere iade süreciniz başlatılır. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlükte olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği gereğince iade kargo masrafları satıcıya aittir.
İade Süreci Adımları:
info@vaguenuit.com adresine cayma bildiriminizi gönderin
Kargo etiketi ve iade talimatları size iletilir (ücretsiz)
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla geri gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme iade edilir
4. İADE KOŞULLARI
İade kabul edilebilmesi için ürünün teslim edildiği şekilde, orijinal ambalajında, numaralama ve imza belgesiyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Kullanım, yıpranma veya hasardan kaynaklanan değer kayıpları tarafınıza yansıtılabilir.
5. PARA İADESİ
Onaylanan iadeler için ödeme, cayma bildiriminin alınmasından ve ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka transfer süreleri kuruma göre değişebilir.
6. DEĞİŞİM
Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda, bildirim tarihinden itibaren eşdeğer ürünle değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim taleplerini teslimden itibaren 3 gün içinde info@vaguenuit.com adresine bildirmenizi öneririz.
7. İLETİŞİM
İade ve cayma hakkına ilişkin tüm başvurularınız için:
E-posta: info@vaguenuit.com
Yanıt süresi: 2 iş günü
Son güncelleme: Ocak 2026